联系我们与服务支持

可咨询的问题

包括游戏内容理解、APP访问、活动规则、账户安全、常见页面问题与服务建议。为了提高沟通效率，建议先明确问题所属栏目。

提交反馈时写清楚什么

描述问题发生的页面、操作步骤和看到的提示即可。不要在公开内容中提交密码、验证码、完整证件信息或其他敏感资料。

活动问题

涉及活动时间、资格和规则时，应以官方活动页面为准。咨询只能帮助理解信息，不能改变活动规则或承诺结果。

账户安全问题

如果怀疑账户异常，应先修改密码、检查设备并停止向他人提供验证码。需要帮助时只描述现象，不提交敏感凭据。

服务处理建议

部分问题可通过帮助中心直接解决，复杂情况可继续查看服务中心的分类说明。用户应避免通过非官方渠道寻找所谓特殊处理。

合规提醒

服务支持仅面向达到法定年龄且所在地允许使用相关服务的用户。任何服务沟通都不会提供收益或结果保证。

反馈处理原则

服务支持会以核对事实和解释现有规则为主要方向，不会以承诺结果或特殊待遇作为处理方式。用户提交反馈时应保留必要截图或问题描述，但应遮挡账号、验证码等敏感信息。